Numara FootPrints Service Catalog Manager

Face aux demandes de l’entreprise et à la nécessité de préserver la satisfaction client et les niveaux de service, vous devez pouvoir consulter rapidement le statut de vos services informatiques. Pour mieux comprendre ce statut et le communiquer plus efficacement tout en maintenant la qualité des services, passez à une solution intuitive de gestion du catalogue des services IT avec :

• une présentation visuelle du service et de sa description ;
• les délais d’exécution ou les contrats de niveaux de service ;
• Qui peut demander / consulter le service ;
• le coût du service ;
• le mode d’exécution du service.

Numara® FootPrints® Service Catalog Manager vous offre la visibilité nécessaire pour catégoriser et gérer facilement vos services informatiques tout en les mettant à la disposition des utilisateurs en libre-service. Ce niveau de visibilité vous permet d'améliorer la communication avec vos employés et vos clients tout en répondant mieux à leurs attentes. Vous déployez et vous allouez vos ressources informatiques plus efficacement, vous optimisez la charge de travail et vous réduisez les coûts.

Une solution simple et visuelle

FootPrints Service Catalog Manager vous permet de définir des vues spécifiques de votre catalogue de services, adaptées à différents publics. Créez des vues du catalogue de services tant pour les processus métier que techniques afin que chaque groupe voie uniquement les données appropriées. Les utilisateurs peuvent accéder à ces vues à l’aide d’un simple navigateur web standard. Ils peuvent consulter les services disponibles, demander des services et surveiller le statut de leurs demandes où qu’ils soient et quel que soit le système qu’ils utilisent.

Communiquez le statut à l'aide de rapports prédéfinis et de tableaux de bord personnalisés

Les rapports et les tableaux de bord prédéfinis et personnalisables de FootPrints Service Catalog Manager vous permettent de réduire l'incertitude et d'améliorer la prise de décision en indiquant automatiquement, en une seule vue panoramique, les tendances et les mesures de performances.

Créez et personnalisez facilement les processus avec Dynamic Workspace Designer

FootPrints Service Catalog Manager vous permet de réduire les interventions manuelles grâce à un concepteur d'espace de travail interactif et dynamique. Avec un simple concepteur de formulaires de type glisser-déposer, les administrateurs peuvent désormais créer et personnaliser rapidement le contenu, les formulaires et les processus.

La gamme des solutions Numara FootPrints

FootPrints Service Catalog Manager fait partie de la gamme de produits et solutions FootPrints pour la gestion du cycle de vie et des services informatiques. Élaborés dès le départ sous la forme d’un système modulaire mais néanmoins intégré, les produits FootPrints peuvent être achetés séparément ou intégrés à nos solutions FootPrints, notamment : la Gestion des services, le Service Desk, la Gestion du cycle de vie des postes de travail, la Gestion des postes de travail et la Gestion de la sécurité et de la conformité.

Essayez FootPrints Service Catalog Manager

Essayez FootPrints Service Catalog Manager et voyez par vous-même comment il peut répondre à vos besoins spécifiques.  Request your Demandez dès aujourd’hui votre version d’évaluation de 30 jours (version complète).