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Numara FootPrints Livres Blancs
Une bibliothèque qui vous propose des opinions d’experts et vous informe des développements de la recherche en matière de gestion informatique.
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Asset Management in the ITSM Industry
This report provides an analysis and evaluation of the current state of Asset Management in the ITSM industry. The answers generated through a survey of ITSM professionals, capture a clear and concise view of Asset Management in the Service Desk industry- a view that is sure to be of great interest to ITSM professionals and industry observers alike. Prepared by Daniel Wood, Head of Research, Service Desk Institute.
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Configuration Management Explained
Configuration Management is one of the most important processes in ITIL and has been proven to be invaluable to organizations around the world as they seek to understand their people, process, and technology problems and to consider possible solutions.
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Etendre la gestion des services - Workflow ITSM adaptable pour un déploiement des services dans toute l'entreprise
Ce livre blanc apporte des informations qualitatives quant à la façon dont les espaces de travail très adaptables de BMC FootPrints sont utilisés. Ils permettent par exemple d'assurer la gestion de processus IT spécifiques ou encore d'étendre le déploiement des services à des emplacements sur lesquels d'autres processus ont été conçus et mis en oeuvre pour des activités centrées sur des services non informatiques telles que les ressources humaines, la paie, la gestion des installations ou les services de bibliothèques. Les espaces de travail sont de plus en plus utilisés par les clients de BMC FootPrints lorsque le besoin urgent d'optimiser les ressources et les coûts peut être couvert à l'aide d'une seule instance d'une solution capable de fournir des Service Desks et des consoles de gestion un-vers-plusieurs.
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Green IT: Saving Money While Saving Energy
This white paper moves beyond the hype of green IT and provides substantial support for implementing practical, yet cost effective power management policies and tools to “green” your IT environment and boost your bottom line. We begin by outlining key drivers for adopting green IT practices: increasing government energy regulation, enhancing corporate image, and achieving considerable cost savings.
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Help Desk vs. Service Desk: Which one is right for you?
Although the names are sometimes still used interchangeably, the help desk and the service desk are distinctly different. Find out which solution best fits your organizations current needs – Help Desk or Service Desk.
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