Numara Software

Numara Track-It! : la solution pragmatique
d'Inventaire, Gestion de Parc et Help Desk

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"Chaque Directeur Informatique employant plus de 3 personnes et qui veut investir pour plus productivité et d’efficacité devrait envisager la mise en œuvre de Numara Track-It!"


"Quand nous avons decide qu’il était temps de mettre à jour notre logiciel de Help Desk nous avons considéré beaucoup d’offres. Mais Numara Track-It! est apparu comme le plus simple à utiliser et cela au meilleur coût sur le marché"


"Nous n’avons jamais eu aucun problème depuis la mise en place de Numara Track-It!- Le système est stable et fiable. En bref - juste ce dont nous avionsbesoin !"


"Plutôt que de perdre du temps à se déplacer d’un bureau à l’autre, nous pouvons simplement - grâce à Numara Track-It! - nous connecter à distance et résoudre une proportion élevé de problème utilisateurs sans quitter le support technique. "


"La gestion des actifs et les questions de conformité sont une préoccupation forte."


"Après avoir utilisé Numara Track-It! dans un précédent travail, je savais que je pourrai rapidement analyser ce dont nous avions vraiment besoin pour la gestion de nos actifs."


"Nous avions urgemment besoin d’une solution qui nous délivrerait un logiciel de gestion de parc, inventaire et support technique."

Numara Track-It!

Organisez et Gérez votre Support Technique et vos Actifs. Numara® Track-It!® est une solution complète de Gestion de Parc et de Support Technique qui vous permet de mettre en place efficacement les meilleures pratiques notamment ITIL®.

  • Numara Track-It!Solution largement reconnue : Vous pouvez compter sur
    Numara ® Software qui a fait ses preuves sur le marché avec plus de 50.000 sites clients dans le monde et l'un des plus haut taux de satisfaction client.
  • Complète : Gérez vos appels, actifs, changements et connaissances au sein de votre organisation IT grâce à une solution complète capable de gérer les workflows : Numara Track-It!.
  • Rentable : Optimisez l'efficacité de votre Support Technique avec Numara Track-It!. La solution vous permet d'avoir un point de contact unique pour la gestion du support technique et des actifs rapidement et à faible coût.
  • Meilleures Pratiques :  Alignez l'IT aux objectifs de l'entreprise et assurez une disponibilité optimale, la fiabilité, la sécurité et les performance IT. Numara Trak-It! offre un puissant moteur de workflows qui prend en charge les meilleures pratiques ITIL tels que la gestion des incidents, des problèmes, des changements ou des actifs.

Une solution de Gestion des Actifs et de Support Technique pour les responsables IT proactifs
Les responsables IT ont besoin de renforcer les outils pour gérer l'évolution des besoins et des défis économiques croissants. Numara Track-It! est :

  • Disponible en 5 langues - Anglais, Français, Allemand, Espagnol et Portugais.
  • Installé sur site client pour prendre en charge une vaste gammes d'actifs IT, allant d'une poignée de PC à des dizaines de milliers d'actifs à travers le monde.
  • Mis en place dans tous types de secteur d'activité notamment, l'éducation, la santé, l'industrie, le secteur public, et bien d'autres encore.

Mettez en place une solution de Gestion de Parc et de Help Desk efficacement et à moindre coût permettant de répondre à l'évolution de vos besoins.

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Avantages de Numara Track-It!

Numara Track-It!: La Solution Pragmatique de Gestion de Parc et de Support Technique

Numara® Track-It!® vous aide à gérer votre support technique et tous vos actifs, ce qui rend votre entreprise plus efficace:

  • Améliorez la Visibilité et le Contrôle: Centralisez les opérations de votre support technique, identifiez les ressources du réseau et gérez les changements grâce à une solution qui vous permet d’être proactif. Numara Track-It! offre des outils robustes pour la gestion du changement en vue d’améliorer la sensibilisation et de mettre en place un contrôle des processus. Vous pouvez mettre en place des inventaires automatiques et suivre l’historique de vos appels facilement. Nos rapports et graphiques prédéfinis vous permettent de visualiser toutes vos opérations de help desk en un coup d’œil.
  • Améliorez l’Efficacité: Eliminez l’inefficacité et les questions récurrentes grâce à une solution de support technique qui automatise les workflows et centralise des fonctionnalités proactives de help desk. Numara Track-It! vous permet de gérer plus facilement les personnes, les processus et les connaissances grâce à des fonctionnalités comme l’automatisation des inventaires, des politiques d’évènements et les modèles d’appels pour traiter les questions récurrentes. Configurez Numara Track-It! Pour envoyer automatiquement des notifications quand des problèmes de conformité des licences sont identifiés Avec Numara Track-It!, vous pouvez facilement intégrer et améliorer l’efficacité de votre help desk et de votre gestion de parc.
  • Mettez en place une Solution qui délivre une Valeur immédiatement: Soyez opérationnel rapidement grâce à une solution simple à installer - grâce à l’assistant de configuration - simple à utiliser et à moindre coût - car elle ne nécessite pas de longues heures de consulting ou de formation. Numara Track-It! est intuitive et facile à prendre en main grâce à son interface conviviale rappelant Outlook et permettant une navigation aisée.
  • Améliorez la Satisfaction Client: Offrez à vos clients plus de valeur et gérez vos contrats de services plus efficacement grâce à une solution qui réduit considérablement les temps de réponses et de résolutions de problèmes. Numara Track-It! offre des fonctionnalités d’automatisation des inventaires et de découverte des actifs pour identifier rapidement l’environnement des clients et offre une interface self-service 24H/24 et 7J/7 incluant une base de connaissance pour vos clients. Le suivi des demandes de changements et les processus de reporting vous permettent de minimiser les interruptions de service et prend en charge les meilleures pratiques ITIL®.

Faire plus avec moins de ressources grâce à une solution intégrée de gestion de parc et de support technique qui évolue avec votre entreprise. Découvrez comment Numara Track-It! appuie votre stratégie.

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