Numara Track-It! Remote

Lorsque vos utilisateurs se trouvaient tous dans les mêmes bureaux, le dépannage manuel était beaucoup plus simple. Quelques pas et vous vous trouviez devant leur machine, usant de vos tours de magie. À présent, dans une entreprise couvrant plusieurs étages ou bâtiments, ce cas de figure doit probablement vous sembler dépassé.

Tout déplacement, même minime, signifie que vous perdez un temps précieux et que votre taux de résolution diminue. Vos coûts de support grimpent et les niveaux de productivité et de satisfaction de vos utilisateurs baissent inévitablement. Oui. Cette situation n’est pas incontournable.

Numara® Track-It!® Remote, logiciel de gestion des postes de travail distants, vous permet d’assurer le support de tous vos utilisateurs, où qu’ils soient sur votre réseau local et ce, en étant confortablement installé à votre bureau.

Liberté… de gérer les postes de travail partout et à tout moment

Avec Numara Track-It! Remote, votre équipe de support peut visualiser et contrôler les ordinateurs des utilisateurs à distance afin de les aider à résoudre les problèmes. Ils seront en mesure de détecter, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes, avec un minimum de perturbations ou de perte de productivité.

L’étendue du contrôle offert par Track-It! Remote est impressionnante : vous pouvez à distance réinitialiser un ordinateur, exécuter des programmes, chatter, transférer des fichiers, mettre l’ordinateur sous tension ou l’arrêter et accéder au système de fichiers, au registre et aux services. Track-It! Remote maintient également une piste d’audit de toutes les sessions à distance, y compris des acquittements utilisateur : des fonctions utiles pour tout problème de sécurité ou de suivi.

Vous constaterez très vite les avantages de Track-It! Remote : augmentation spectaculaire du taux de résolution au premier appel et de la satisfaction client. Track-It! Remote s’intègre également de façon transparente avec Numara Track-It! Help Desk pour fournir aux techniciens du Help Desk la solution ultime en matière de contrôle des postes de travail distants et d’outils de dépannage.

La gamme des applications Numara Track-It!

Track-It! Remote fait partie de la gamme d’applications intégrées Track-It! de gestion informatique qui comprend un logiciel de Help desk, un logiciel de gestion de l’inventaire, un logiciel de gestion des changements et un logiciel de codes à barres.  

Numara Track-It! a été installé sur plus de 50 000 sites clients et est utilisé pour gérer plus de 16 millions d’actifs informatiques dans le monde.

Essayez Track-It! Remote

Essayez Track-It! Remote et voyez par vous-même comment il peut répondre à vos besoins spécifiques.  Demandez dès aujourd’hui votre version d’évaluation de 30 jours (version complète).